Question 1

Deine Rendite und die Auswirkungen auf die Umwelt

Accepted Answer

Wir bei Waschglück sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten, und dazu gehört auch, dass wir die Rückgabe von Artikeln sorgfältig prüfen. Jede Rücksendung trägt zu den CO2-Emissionen bei und hat potenzielle Auswirkungen auf unsere Umwelt.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer selbst.

Wenn du irgendwelche Zweifel oder Probleme mit dem Produkt hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne, eine für dich passende Lösung zu finden.

Natürlich respektieren wir dein Recht, das (unbenutzte) Produkt zurückzugeben, und wenn du den Artikel dennoch zurückgeben möchtest, werden wir diesen Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Wir bitten dich jedoch, bewusst an die ökologischen Auswirkungen zu denken und die Rückgabe nur dann vorzunehmen, wenn es unbedingt notwendig ist.

Question 2

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Produkte können unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit, was du zurückgeben möchtest. Dazu kannst du eine E-Mail an info@waschglueck.de schicken. 

Sobald wir dein Produkt erhalten haben, überprüfen wir das Gewicht sowie die Zusammensetzung des Inhalts der Flasche. Wenn diese abweicht, können wir das Geld leider nicht zurückgeben.

Bitte stelle sicher, dass wir wissen, dass das Paket von dir stammt. Gib also bitte deinen Namen, deine Adresse und deinen Wohnort an. Pakete ohne diese Angaben können nicht zurückverfolgt werden.

Question 3

Melde deine Rücksendung

Accepted Answer

Du kannst deine Rücksendung anmelden, indem du eine E-Mail an info@waschglueck.de schickst. Bitte gib in der E-Mail an, was du zurückschicken möchtest.

Question 4

Wie lang ist die Rückgabefrist?

Accepted Answer

Nachdem du uns eine E-Mail geschickt hast, hast du noch 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung tatsächlich zurückzuschicken.

Question 5

Wie geht es weiter?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und sie unbeschädigt und unbenutzt ist, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und du erhältst eine Eingangsbestätigung. Auch der Inhalt wird geprüft. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie du bezahlt hast: innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rücksendung.

Question 6

Kann ich immer alles zurückgeben?

Accepted Answer

Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn die Produkte in gutem Zustand sind. Das bedeutet, dass du als Verbraucher für den Wertverlust haftest, der durch die Nutzung des Produkts über das Maß hinaus entsteht, das notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu beurteilen. Wir überprüfen auch den Inhalt der Flasche und wenn dieser abweicht, erfolgt keine Erstattung. Wenn du ein kostenloses Produkt mit deiner Bestellung erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden. Produkte im Ausverkauf (Räumungsverkauf) können nicht zurückgegeben werden.

Question 7

Wie schicke ich meine Rücksendung am besten ab?

Accepted Answer

Du kannst deine Rücksendung mit DHL oder einem anderen Transportunternehmen verschicken. Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versenden. 

(Bitte beachte! Verloren gegangene Sendungen werden nicht erstattet. Der Postversand erfolgt immer auf Risiko des Absenders)

Question 8

Wie lautet die Absenderadresse?

Accepted Answer

Unsere Rücksendeadresse lautet: 

Waschglück  -
Belle van Zuylenweg 7 -
4105 JX -
Culemborg -
Niederlande

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