FAQ
Rücksendung

Wir bei Waschglück sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten, und dazu gehört auch, dass wir die Rückgabe von Artikeln sorgfältig prüfen. Jede Rücksendung trägt zu den CO2-Emissionen bei und hat potenzielle Auswirkungen auf unsere Umwelt. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer selbst. Wenn du irgendwelche Zweifel oder Probleme mit dem Produkt hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne, eine für dich passende Lösung zu finden. Natürlich respektieren wir dein Recht, das (unbenutzte) Produkt zurückzugeben, und wenn du den Artikel dennoch zurückgeben möchtest, werden wir diesen Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Wir bitten dich jedoch, bewusst an die ökologischen Auswirkungen zu denken und die Rückgabe nur dann vorzunehmen, wenn es unbedingt notwendig ist.

Produkte können unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Du erhältst von uns ein Rücksendeformular per E-Mail. Bitte fülle dieses vollständig aus und sende es unterschrieben an info@waschglueck.de zurück. Ohne das ausgefüllte Formular können wir deine Rücksendung nicht eindeutig zuordnen und nicht nachverfolgen. Sobald wir die Ware erhalten haben, prüfen wir das Gewicht sowie die Zusammensetzung des Inhalts der Flasche. Sollte es hierbei Abweichungen geben, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Bitte stelle sicher, dass dein Paket eindeutig deinem Namen zugeordnet werden kann. Rücksendungen ohne vollständige Angaben können nicht bearbeitet werden.

Nachdem du uns eine E-Mail geschickt hast, hast du noch 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung tatsächlich zurückzuschicken.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und sie unbeschädigt und unbenutzt ist, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und du erhältst eine Eingangsbestätigung. Auch der Inhalt wird geprüft. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie du bezahlt hast: innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rücksendung.

Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn die Produkte in gutem Zustand sind. Das bedeutet, dass du als Verbraucher für den Wertverlust haftest, der durch die Nutzung des Produkts über das Maß hinaus entsteht, das notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu beurteilen. Wir überprüfen auch den Inhalt der Flasche und wenn dieser abweicht, erfolgt keine Erstattung. Wenn du ein kostenloses Produkt mit deiner Bestellung erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden. Produkte im Ausverkauf (Räumungsverkauf) können nicht zurückgegeben werden.

Du kannst deine Rücksendung mit DHL oder einem anderen Transportunternehmen verschicken. Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versenden. (Bitte beachte! Verloren gegangene Sendungen werden nicht erstattet. Der Postversand erfolgt immer auf Risiko des Absenders)

Unsere Rücksendeadresse lautet: Monta - T.a.v. Inslag Waschglück - Papland 1 - 4206 CK - Gorinchem Niederlande